Politica livrare comanda
Politica de Livrare Comandă
1. Metode de Livrare
Toate comenzile plasate pe www.myhibiscus.ro sunt livrate prin intermediul curierului GLS. Asigurăm livrarea rapidă și sigură a produselor noastre direct la adresa specificată de dumneavoastră.
2. Programul de Expediere
Curierul ridica coletele de la noi in zilele de luni și marți, pentru a ne asigura că produsele ajung la dumneavoastră până vineri. Acest program ne permite să evităm întârzierile care ar putea apărea din cauza weekendului.
3. Termene de Livrare
Termenele de livrare variază în funcție de destinație, dar în general, coletele ajung la destinație în 1-2 zile lucrătoare de la expediere. În situații excepționale, cum ar fi condiții meteorologice nefavorabile sau alte circumstanțe neprevăzute, termenul de livrare poate fi extins.
4. Încercări de Livrare
Dacă curierul nu reușește să livreze coletul la prima încercare, nu este o problemă. GLS va face încă două încercări suplimentare de livrare la destinație. Curierul vă va lăsa o notificare și va încerca să stabilească o nouă oră de livrare convenabilă pentru dumneavoastră. Daca nu a ajuns coletul la dumneavoastra ar trebui sa contactati firma GLS sau sa ne contactati pe noi la 0762653008.
5. Costuri de Livrar
Tariful exact de livrare va fi afișat în timpul procesului de finalizare a comenzii.
6. Monitorizarea Comenzii
După expedierea comenzii, veți primi un email cu un număr de urmărire (tracking number) și un link către site-ul curierului, unde puteți monitoriza în timp real starea livrării coletului dumneavoastră.
7. Probleme de Livrare
Dacă întâmpinați probleme cu livrarea comenzii sau dacă coletul nu ajunge în termenul specificat, vă rugăm să ne contactați imediat la:
- Telefon: 0762653008
Vom face tot posibilul pentru a rezolva rapid orice problemă legată de livrare.
8. Adresa de Livrare Incorectă
Este responsabilitatea dumneavoastră să furnizați informații corecte și complete pentru livrare. În cazul în care adresa de livrare furnizată este incorectă sau incompletă, acest lucru poate duce la întârzieri sau chiar la imposibilitatea livrării. În astfel de cazuri, nu ne asumăm responsabilitatea pentru eventualele întârzieri sau returnări.
9. Modificarea Adresei de Livrare
Dacă doriți să modificați adresa de livrare după plasarea comenzii, vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil. Vom face tot ce putem pentru a acomoda solicitarea dumneavoastră, dar nu putem garanta că schimbarea va fi posibilă dacă comanda a fost deja procesată și expediată.